门诊预约挂号

（一）预约方式

1、江苏省中医院微信公众号（不支持云门诊就诊）

2、江苏省中医院APP（支持云门诊就诊）

3、江苏省中医院自助机（不支持云门诊就诊）

4、江苏省中医院官网（不支持云门诊就诊）

5、人工挂号窗口可对无智能手机的老年人群可进行协助预约。

（二）预约时间：

提前15天的18：00开始网络预约挂号。

（三）预约须知

1、预约功能支持本人就诊预约及5名家人就诊预约；

2、确认预约时需交纳相应挂号费；

3、一周内预约自主退号3次将取消网络预约资格，保留现场挂号资格，取消预约资格满3个月后，才可恢复预约资格；

4、线上预约支持线上退约功能，但时间要求明确：即预约就诊前一天23:30前随时可退约，挂号费用也将原途径退回；

5、线上预约患者因个人原因错过退预约号时间，接诊当天在预约号时间范围内可来院线下退预约号，假如因个人原因未能当天来院退约退款，逾期不予退费。

（四）退号须知

1、预约号：在就诊前一天23:30前，可在原预约渠道退号，费用原途径退回；超过23:30，需至本部院区人工收费窗口退号，时间为当天当节次下班前，即上午12:00前，下午17:00前到人工收费窗口退号。逾期无法办理退号。

2、现场挂的号（未就诊）：人工收费窗口退号，时间为当天上午挂号在12:00之前到人工窗口退号，下午的挂号在17:00之前到人工收费窗口退号。逾期无法办理退号。

（五）预约不成功的原因（江苏省中医院预约平台）

1、预约挂号显示成功（已付费），但到现场却查无此预约号，可我院门诊一楼总服务台进行查询，咨询电话：（025）86617141-20130。

2、个人信息有误

①身份证件输入有误（门诊一楼总服务台办理）

②输入姓名、性别与身份证上的不一致

③手机号码有变，需要更换手机信息的

④预约时没有将患者姓名和户主切换成功

发现个人信息有误，需要修改的，请将患者本人的身份有效证件，带到我院门诊总服务台进行核实更改或打（025）86617141—20130咨询。

3、患者（6岁及以下）需要填写监护人信息，预约平台上无法操作的问题，可以拨打我们（025）86617141—20130协助处理。